Términos y condiciones

Quiénes somos

Xwifty Networks, con domicilio en Av. Francisco Bolognesi N° 366, Pilcomayo, Huancayo, Junín, es un operador local de telecomunicaciones y servicios informáticos que opera en Huancayo y la región Junín. Puedes contactarnos en Xwiftynetworks@gmail.com o al +51 958 195 467.

Qué es este sitio y qué no es

Este sitio es un catálogo y canal de contacto. Aquí puedes ver productos, planes y servicios, y solicitar una cotización o una visita técnica.

No es una tienda con pago en línea. No se cobra nada a través de la web: toda compra o contratación se cierra por WhatsApp, por teléfono o presencialmente en nuestra oficina. Añadir productos al carrito genera una solicitud de cotización, no un pedido en firme ni una reserva de stock.

Precios, stock y cotizaciones

• Los precios se muestran en soles (PEN) e incluyen IGV salvo que se indique lo contrario.
• Pueden cambiar sin aviso previo. El precio válido es el que te confirmemos por escrito al responder tu cotización.
• La disponibilidad mostrada es referencial: parte del catálogo se surte de distribuidor y puede agotarse entre tu consulta y nuestra respuesta.
• Una cotización tiene la vigencia que indique el documento; si no dice nada, 7 días calendario.
• Si detectamos un error evidente de precio o de ficha, te lo diremos antes de cerrar la venta y podrás desistir sin coste.

Servicio de internet

La contratación de internet está sujeta a verificación de cobertura en tu dirección exacta. Que un distrito aparezca en nuestra página de cobertura no garantiza que llegue a tu calle: lo confirmamos antes de cualquier compromiso.

Las velocidades anunciadas corresponden a la velocidad contratada. La velocidad que percibes en un dispositivo concreto depende además de tu equipo, del cableado interno, de la distancia al router y de la cantidad de dispositivos conectados.

Las condiciones concretas de cada plan —permanencia, costo de instalación, equipos en cesión de uso y penalidades— se detallan en el contrato que firmas al contratar, que prevalece sobre lo que diga esta página.

Servicio técnico y reparaciones

• Todo equipo que recibimos se registra en una ficha de servicio con su estado, accesorios entregados y fotografías de recepción.
• El diagnóstico es gratuito. Si la reparación requiere visita a domicilio, esa visita cuesta S/ 40 y se descuenta del total si aceptas el servicio.
• No iniciamos ninguna reparación con costo sin tu aprobación previa.
• Haz copia de seguridad de tu información antes de dejar el equipo. Hacemos lo posible por conservarla, pero una reparación puede implicar formateo o reemplazo de la unidad de almacenamiento y no respondemos por pérdida de datos.
• Los equipos no recogidos en 90 días desde el aviso de entrega generan costo de almacenaje, y podemos disponer de ellos para cubrir la deuda pasado ese plazo.

Garantías

Los productos nuevos tienen la garantía del fabricante que indique su ficha. Los trabajos de servicio técnico llevan la garantía que figure en tu comprobante de entrega, y cubre únicamente la falla reparada y los repuestos instalados.

La garantía no cubre:

• Daño por golpe, humedad, líquidos o variación eléctrica.
• Manipulación por terceros o sellos de garantía violentados después de la entrega.
• Desgaste normal de consumibles y baterías.
• Software, virus o problemas derivados del uso.

Puedes consultar el estado de tu garantía en verificar garantía con tu número de orden.

Uso del sitio

Puedes usar este sitio para informarte y contactarnos. No está permitido extraer el catálogo de forma automatizada, suplantar a la empresa o a otros usuarios, ni intentar acceder a áreas privadas.

Los textos, imágenes, logotipo y diseño del sitio son de Xwifty Networks o de sus respectivos titulares. Las marcas y fichas técnicas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza a servicios externos como WhatsApp para el contacto. Al usarlos aceptas además las condiciones de esos proveedores, sobre las que no tenemos control.

Responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté al día, pero puede contener errores tipográficos o desactualizaciones. Ante discrepancia, prevalece lo que te confirmemos por escrito en la cotización, el contrato o el comprobante de servicio.

El servicio de internet puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallas de terceros. Los términos de disponibilidad y compensación aplicables son los de tu contrato y los que fije la normativa de Osiptel.

Reclamos

Si algo no salió bien, escríbenos primero a Xwiftynetworks@gmail.com o al +51 958 195 467: la mayoría de casos se resuelven ahí mismo.

Como consumidor te asisten además los derechos del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y, para el servicio de internet, la normativa del Osiptel. Puedes acudir a Indecopi o al Osiptel según corresponda.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Huancayo, Junín.

Consulta también nuestra política de privacidad.