Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Xwifty Networks, con domicilio en Av. Francisco Bolognesi N° 366, Pilcomayo, Huancayo, Junín. Puedes contactarnos en Xwiftynetworks@gmail.com o por WhatsApp al +51 958 195 467.

Qué datos recogemos y por qué

Solo pedimos lo que necesitamos para atenderte. Estos son todos los casos en los que este sitio guarda información sobre ti:

Formulario de contacto y solicitudes de cotización

Guardamos nombre, teléfono, correo electrónico, servicio de interés y el mensaje que escribas. Los usamos para responderte y para hacer seguimiento comercial de tu consulta.

Cuenta de cliente

Si creas una cuenta guardamos nombre completo, correo, teléfono, tipo y número de documento de identidad y, si aplica, la razón social de tu empresa. El documento de identidad es necesario para emitir comprobantes y para identificarte cuando reclamas una garantía.

Servicio técnico y reparaciones

Al dejar un equipo registramos tus datos de contacto y documento, los datos del equipo (tipo, marca, modelo, número de serie, color y accesorios entregados), el problema reportado y fotografías del equipo al recibirlo y al entregarlo, que sirven como constancia del estado en que nos lo dejaste.

Cuando la reparación lo exige —por ejemplo, para probar que un equipo arranca correctamente— podemos registrar la contraseña de desbloqueo que tú nos facilites. Solo la usamos para el diagnóstico y la reparación, y puedes pedir su borrado en cuanto recojas el equipo. Si prefieres no darla, dínoslo: en la mayoría de casos hay alternativa.

Avisos de stock

Si pides que te avisemos cuando un producto vuelva a estar disponible, guardamos tu correo electrónico únicamente para enviarte ese aviso.

Datos de navegación

Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y qué botones se pulsan. Esa herramienta registra datos técnicos —páginas vistas, tipo de dispositivo, procedencia aproximada y una identificación anónima del navegador— de forma agregada. No la usamos para identificarte personalmente ni la cruzamos con los formularios.

Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
• No los usamos para publicidad de otras empresas ni los cedemos a anunciantes.
• No pedimos datos de tarjeta ni credenciales bancarias por este sitio. Si recibes un mensaje pidiéndotelos en nuestro nombre, no es nuestro.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo con lo mínimo imprescindible:

• Supabase — almacenamiento de la base de datos.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes, incluidas las fotografías de equipos en servicio técnico.
• Google Analytics — estadísticas de uso del sitio.
• WhatsApp (Meta) — cuando eliges escribirnos por ese canal, la conversación se rige además por las condiciones de Meta.

Algunos de estos servicios almacenan información fuera del Perú. Al usar el sitio aceptas ese flujo transfronterizo, que se realiza con proveedores sujetos a estándares de seguridad equivalentes.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas sin contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes con servicio activo: mientras dure la relación y el plazo legal posterior que exija la normativa tributaria y de telecomunicaciones.
• Fichas de servicio técnico: mientras dure la garantía del trabajo realizado y hasta 12 meses después.
• Contraseñas de equipos: se borran al entregar el equipo, o antes si lo pides.

Tus derechos

La Ley 29733 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. En concreto puedes pedirnos:

• Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Corregir los que estén mal o incompletos.
• Borrarlos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Que dejemos de usarlos para contactarte comercialmente.

Escríbenos a Xwiftynetworks@gmail.com desde el correo con el que nos contactaste, o acércate a nuestra oficina con tu documento de identidad. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cookies y almacenamiento local

Este sitio usa almacenamiento en tu navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu carrito y guardar tus productos comparados. Son necesarios para que la web funcione y no se usan para publicidad.

Google Analytics deja además su propia cookie de medición. Puedes bloquearla desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos que hemos registrado datos de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, los eliminamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio afecte a cómo tratamos tus datos, te avisaremos por el medio de contacto que nos hayas dado.

Consulta también nuestros términos y condiciones.