Envíos y devoluciones

Entrega en Huancayo

Si estás en Huancayo te llevamos el equipo por S/ 10, y el envío es gratuito en compras desde S/ 100. También puedes recogerlo sin coste en nuestra oficina de Pilcomayo, Huancayo.

Esta tarifa es para Huancayo y su área metropolitana. Si estás en otra provincia de Junín, el envío va por agencia como se explica más abajo.

Preparamos el pedido en el mismo día o al siguiente y la entrega toma 1 a 2 días hábiles más.

Envíos fuera de Huancayo

Fuera de Huancayo enviamos por agencia, y eso incluye el resto de Junín —Tarma, Jauja, Concepción, Chanchamayo— igual que cualquier otro departamento. Trabajamos con Shalom y Olva Courier, o la agencia que prefieras si tiene ruta a tu destino. Nosotros dejamos el bulto en la agencia y tú pagas el flete directamente a la agencia al recogerlo.

Eso significa que el coste del envío no lo fijamos nosotros: depende de la agencia, del destino y del peso del paquete. Si quieres saberlo de antemano, escríbenos por WhatsApp con tu distrito y te lo consultamos antes de que compres.

Dejamos el bulto en la agencia en el mismo día o al siguiente desde que confirmas el pedido. El tránsito suele tomar 1 a 2 días hábiles, y lo normal es que al día siguiente ya esté en destino.

Te enviamos el código de seguimiento en cuanto despachamos, y el comprobante de pago va con el equipo.

Cambio por falla de fábrica

Si el equipo llega o resulta defectuoso de fábrica, te lo cambiamos. No es una devolución por arrepentimiento: es la garantía del producto, y la atendemos aquí mismo sin mandarte a reclamar al fabricante.

• El cambio aplica cuando el producto presenta una falla de fábrica, no daño por uso, golpe, humedad o variación eléctrica.
• El producto debe conservar sus accesorios, su empaque y los sellos de garantía intactos.
• La revisión se hace en el taller de Pilcomayo, o coordinando el envío a la agencia si estás en otra provincia.
• Si la falla se confirma, se cambia por una unidad del mismo modelo; si no hay stock, se acuerda un equipo equivalente o la devolución del importe.

Para iniciarlo, escríbenos por WhatsApp al +51 958 195 467 con tu número de comprobante y una descripción de la falla. Puedes consultar el estado de un caso abierto en verificar garantía.

Devoluciones por cambio de opinión

No aceptamos devoluciones de productos en buen estado por cambio de opinión. Lo decimos claro para que nadie compre esperando otra cosa.

Por eso preferimos asesorarte antes de que compres: cuéntanos para qué lo necesitas y te decimos si ese equipo es el adecuado, o si hay uno mejor para tu caso. Escríbenos por WhatsApp al +51 958 195 467 o pásate por Pilcomayo, Huancayo.

Esto no afecta a tus derechos como consumidor. Si el producto no corresponde a lo ofrecido o presenta una falla, se aplica la garantía legal de idoneidad del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), y lo resolvemos como se explica arriba.

Precios y disponibilidad

Los precios del catálogo están en soles e incluyen IGV. El stock de proveedor puede cambiar entre que lo consultas y lo confirmas, así que verificamos disponibilidad antes de cerrar cualquier pedido. Los detalles de facturación y de contratación están en términos y condiciones.